Termeni si conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 29.11.2025

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului www.sufletinlemn.ro, administrat de RAUL CRISTIAN AMENAJARI SRL. Prin accesarea și utilizarea Site-ului, sunteți de acord cu respectarea acestor termeni.

1. IDENTIFICAREA VÂNZĂTORULUI

Site-ul este operat de societatea comercială:

  • Denumire: RAUL CRISTIAN AMENAJARI SRL

  • Adresă sediu: Comuna Tulca, Strada Principală, nr. 371, Județul Bihor

  • CUI (Cod Unic de Înregistrare): 37686448

  • Nr. Reg. Comerțului: J05/1450/2017

  • Telefon: 0743080985

  • Email: sufletinlemn@gmail.com

2. DESCRIEREA PRODUSELOR

Produsele comercializate pe acest site sunt obiecte de cult și decorațiuni realizate din lemn prin prelucrare mecanică (CNC/utilaje specifice) și finisare.

  • Notă despre material: Lemnul este un material natural. Prin urmare, prezența nodurilor, variațiile de fibră, textură sau micile diferențe de nuanță față de fotografiile de prezentare nu sunt considerate defecte. Acestea reprezintă particularități naturale ale materialului.

3. COMANDĂ ȘI PREȚURI

  • 3.1. Prețuri: Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în LEI (RON). Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare, însă prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.

  • 3.2. Contract: Plasarea unei comenzi constituie o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat doar în momentul confirmării comenzii de către noi (telefonic sau prin email).

4. LIVRARE ȘI PLATĂ

  • 4.1. Modalitate de plată: Plata se efectuează în sistem Ramburs (numerar la curier) în momentul primirii coletului.

  • 4.2. Livrarea: Se realizează prin curierat rapid, oriunde în România. Termenul estimativ este de 10 zile lucrătoare.

  • 4.3. Costul transportului: Taxa de livrare este suportată de client. Deoarece produsele variază în greutate și dimensiuni, costul final al transportului va fi comunicat și validat telefonic în momentul confirmării comenzii.

5. INTEGRITATEA LA LIVRARE (PRODUSE DETERIORATE)

Vânzătorul ambalează produsele corespunzător pentru a asigura protecția pe durata transportului. Totuși, responsabilitatea manipulării revine firmei de curierat.

Obligațiile Clientului la recepție:

  1. Vă rugăm să verificați integritatea vizuală a coletului și a produsului în prezența curierului, în momentul livrării.

  2. Dacă produsul prezintă urme de deteriorare (este rupt, lovit, zgâriat), aveți obligația de a solicita întocmirea unui Proces Verbal de Constatare împreună cu agentul curier, pe loc.

  3. ATENȚIE: Orice reclamație ulterioară privind integritatea fizică a produsului (lovituri, rupturi), care nu este însoțită de Procesul Verbal încheiat la livrare, nu va fi luată în considerare. Semnarea de primire fără obiecțiuni reprezintă acceptarea produsului ca fiind integru.

6. POLITICA DE RETUR (DREPTUL DE RETRAGERE)

6.1. Returul produselor standard Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele standard în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea unui motiv. Costul transportului de retur este suportat de client. Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat.

6.2. EXCLUDEREA DREPTULUI DE RETUR (Produse Personalizate) Sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (Art. 16 lit. c din OUG 34/2014).

  • Nu se acceptă returul pentru cruci sau icoane care au fost gravate cu nume, date specifice, dimensiuni atipice solicitate de client sau alte modificări personalizate, întrucât acestea nu mai pot fi revândute.

7. GARANȚIE ȘI RESPONSABILITATE

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate (OUG 140/2021) care acoperă defectele existente la momentul livrării.

Limitări și Excluderi de la Garanție: Având în vedere natura materialului (lemn), Vânzătorul nu acordă garanție pentru defectele apărute post-livrare cauzate de factori externi, precum:

  • Expunerea produsului la umiditate excesivă, ploaie, zăpadă sau soare puternic (dacă produsul nu a fost specificat clar ca fiind pentru exterior și tratat ca atare).

  • Variații bruște de temperatură (care pot duce la crăparea naturală a lemnului).

  • Manipulare incorectă, lovituri, căzături sau montaj necorespunzător.

  • Încercări de vopsire, lăcuire sau modificare a produsului de către client.

8. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Tot conținutul site-ului (imagini, texte, grafică) este proprietatea RAUL CRISTIAN AMENAJARI SRL și este protejat de legea drepturilor de autor. Folosirea fără acord scris se pedepsește conform legilor în vigoare.

9. PRELUCRAREA DATELOR (GDPR)

Datele personale sunt prelucrate exclusiv pentru onorarea comenzilor și respectarea obligațiilor fiscale, conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

10. LITIGII

Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

Clientul are la dispoziție și platformele oficiale:

Shopping Cart